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최고의 GRC 도구 및 플랫폼 선택
GRC 도구란 무엇인가요?
GRC 도구는 거버넌스, 위험, 규정 준수(GRC)에 대한 통합된 접근 방식을 제공하기 위해 특별히 설계된 도구입니다. GRC 도구를 갖춤으로써 프레임워크와 완전한 관리 기능 모음이 생성됩니다. 기업은 효과적인 프로세스와 제어를 개발, 구현, 유지 관리하여 요구 사항을 지속적으로 구현하고 보호 조치를 항상 마련해 둘 수 있습니다.
GRC 도구는 사일로화된 애플리케이션의 대안으로, 플랫폼 환경에 통합되어 관리자가 모든 구성원에게 필요한 기능에 대한 액세스 권한을 제공할 수 있도록 합니다. 관리 및 완화에 중점을 둔 GRC 도구는 비즈니스 프로세스의 관계를 식별하고, 내부 통제를 강화하며, 운영을 간소화하고, 민감한 데이터를 보호합니다.
다음은 각 세 가지 핵심 요소에서 GRC 도구가 하는 역할을 간추린 내용입니다.
| 거버넌스 | 위험 | 규정 준수 |
|---|---|---|
| 전략적 방향은 물론 일상적인 운영을 위한 가이드라인을 제공하고자 개발, 구현, 유지 관리되는 모든 비즈니스 프로세스와 정책으로 구성됩니다. | 취약성을 모니터링, 평가, 관리, 완화하는 것과 관련된 모든 활동을 포함하여 운영이 중단되지 않고 민감한 정보가 보호되도록 합니다. | 규정 준수 규칙을 추적하고, 변경 사항의 영향을 받는 팀에 해당 사항을 알리고, 시스템, 프로세스 또는 사람으로 인해 기업이 규정 위반 위험에 노출되는 경우 알림을 보냅니다. |
GRC 플랫폼 기준
다음은 GRC 플랫폼을 평가할 때 고려해야 할 최소 기준입니다.
- GRC 도구가 위험을 분류, 평가, 완화하는 방법
- 회사 정책 및 규정과 관련된 규정 준수를 보장하는 방법
- 감사 프로그램 및 작업의 계획과 실행을 지원하는 방법
- 규정 준수를 위해 교육 및 지속적인 지도를 이행하는 방법
- GRC 도구가 여러 위험 관리 방법론을 지원할 수 있는 범위
- 비즈니스 연속성 관리 프로그램을 지원하기 위해 제공되는 기능
- 직원과 서드파티에게 위험을 알리는 데 사용할 수 있는 도구
- 서드파티 위험 평가 및 실사를 수행하는 데 제공되는 도구
GRC 도구에 대한 옵션을 검토할 때 다음 기능에 대한 세부 정보를 평가해야 합니다.
자동화된 인시던트 관리
GRC 도구는 인시던트 대응 프로세스를 자동화하여, 인시던트를 적절한 채널로 전달하고 문제 해결을 위한 수정 전략을 발동하는 규칙을 생성 및 적용해야 합니다. 이 도구를 사용함으로써 중앙 대시보드에서 대응 진행 상황을 간편하게 추적하고 분석 및 규정 준수 보고를 위한 감사 추적을 생성할 수 있어야 합니다.
고객 지원
GRC 도구의 효과는 구현 중과 구현 후의 고객 지원에 따라 크게 좌우됩니다. 다음은 고객 지원을 평가할 때 묻는 중요한 질문입니다.
- 무언가가 고장 나거나 작동하지 않을 경우 어떤 지원을 받을 수 있나요?
- 지원 팀으로 전달되는 문제에 대한 분류 프로세스는 무엇인가요?
- 전담 지원팀이 있나요?
- 지원 팀은 언제 이용할 수 있나요?
- 지원 서비스로 어떤 서비스 수준 계약(SLA)이 제공되나요?
배포 옵션
대부분의 기업은 클라우드 기반 GRC 도구를 선택하지만, 온프레미스 옵션이 요구 사항인 경우 이를 사용할 수 있는지 확인해야 합니다. 또한 온프레미스 배포를 위해 소프트웨어에 업데이트 및 보안 패치가 어떻게 제공되는지 파악해야 합니다.
문서 관리
GRC 도구는 방대한 양의 문서를 쉽게 구성하고 관리할 수 있도록 강력한 문서 관리를 제공해야 합니다. 이러한 문서는 정책, 표준, 절차부터 조직적 통제, 이러한 통제의 효과를 확인하기 위해 수행된 테스트, 사용자 정의 속성에 이르기까지 다양합니다.
사용 편의성
최고의 GRC 도구는 최종 사용자가 최소한의 교육만 받아도 쉽게 배울 수 있습니다. 특히 주의를 기울여야 할 영역은 기능의 접근성, 도구가 함께 작용하는 방식, 플랫폼의 직관성입니다.
모바일 지원
GRC 플랫폼은 모든 모바일 디바이스에서 액세스할 수 있어야 합니다.
정책 및 절차 관리
GRC 도구는 기업 및 기업의 관련 서드파티 전반에서 정책을 생성 및 시행하고, 성과를 평가하며, 예외와 문제를 관리하는 표준화된 관리 시스템을 제공해야 합니다. 모든 정책과 절차는 모든 구성원이 손쉽게 접근할 수 있도록 하여 투명성이 보장되고 정의된 표준을 준수할 수 있도록 해야 합니다.
확장성
도구는 최신 요구 사항을 어떻게 처리하는지, 확장된 요구 사항과 팀을 충족할 수 있는 능력이 있는지에 대해 평가되어야 합니다.
보안
GRC 플랫폼에는 암호화 및 사용자 액세스 관리와 같은 중요한 보안 기능이 포함되어야 합니다. 또한 취약성과 위협을 식별하고 차단하도록 도구가 제공되어야 합니다.
서비스 수준 계약(SLA) 관리
GRC 도구는 손쉽게 SLA 메트릭을 관리하고 한 곳의 중앙 위치에서 최소 임계값을 모니터링할 수 있는 기능을 제공해야 합니다. 또한 관리 팀에 최신 상태를 제공하고 문제를 알리는 보고 기능도 포함해야 합니다.
모든 SLA는 공급업체 및 계약에 연결되어야 합니다. 위험 지표 또는 성능 지연이 감지되면 자동 알림이 전송되어야 합니다.
공급업체 감독
GRC 도구를 통해 기업이 공급업체의 민감 정보 보호 능력을 평가할 수 있어야 합니다.
워크플로
우수한 워크플로 엔진은 작업이 최적으로 분산되고 모니터링되도록 하는 데 반드시 필요합니다. 워크플로가 중단되면 생산성에 영향을 미치고 채택에 지장을 주므로, GRC 워크플로는 기업의 워크플로와 일치해야 합니다.
GRC 도구의 핵심 기능
최고의 GRC 도구에는 다음과 같은 25가지 기능과 역량이 포함됩니다.
- 직원이 규정 준수 실수가 발생하지 않도록 라이브러리에 액세스하고, 규정 준수 증거를 업로드하며, 문서를 보관할 수 있는 기능
- 분석 기능
- 자산 관리
- 감사 관리
- 감사 도구
- 규정 준수 데이터베이스
- 콘텐츠 및 문서 관리
- 대시보드 사용자 정의
- 문서 관리
- 직원 보안 인식 교육 및 평가
- 인시던트 관리 및 침해 대응
- 통합 자동화
- 내부 및 외부 평가
- 기본 제공 보고서 및 사용자 정의 보고서
- 정책 관리
- 정책 매핑
- 사전 구성 및 사용자 정의 통합(예: 다단계 인증(MFA), 백업용 클라우드 스토리지)
- 위험 분석
- 위험 및 제어 관리
- 위험 데이터 관리
- 위험 점수 매기기
- 서드파티 위험 관리
- 티켓 및 작업 관리
- 감사, 작업, 검증 활동 추적
- 워크플로 관리
왜 GRC 플랫폼을 사용해야 할까요?
GRC 도구는 시스템, 리소스, 이해관계자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 취약성을 예방하고 처리하는 데 사용됩니다. 또한 기업에서는 GRC 도구를 사용하여 단기 및 장기 정책과 절차를 구현하고 관리하는데, 이러한 작업은 GRC 도구가 없다면 거의 불가능할 것입니다.
마지막으로 GRC 도구는 서드파티 관계의 기하급수적인 증가로 모든 기업에 대한 공격 표면이 확장된 현 상황에서 비즈니스 연속성을 유지하는 데 사용됩니다.
누가 GRC 도구를 사용하나요?
기업에서는 GRC 도구를 통해 다양한 부서에 걸쳐 필수적인 직무 간 협업을 지원하여 요구 사항을 충족할 수 있도록 합니다. GRC 도구는 다음을 포함하여 규정이 엄격한 산업에서 특히 도움이 됩니다.
- 생명 공학 및 생명 과학
- 에너지 및 유틸리티
- 금융 서비스
- 식음료
- 정부
- 의료 서비스
- 고등 교육
- 보험
- 제조
- 소매
- 기술
- 운송 및 물류
GRC 도구 사용자는 기업 전반에 존재하며 다음을 포함합니다.
- 의사결정을 내릴 때 위험을 평가하는 고위 임원
- 기업에 문제(극단적인 경우, 임원에게 징역형이 선고될 수 있는 문제)가 발생하지 않도록 돕는 법무 팀
- 규정 요구 사항을 준수하도록 지원하고 준수 상태를 유지하는 재무 관리자
- 민감한 정보를 보호하는 인사 임원
- 사이버 위협으로부터 데이터를 보호하는 IT 부서
GRC 도구의 이점
- 자산 및 보안 과제에 대해 전사적인 관점 확보
- 위험을 모니터링, 평가, 예측하여 규정을 더욱 잘 준수할 수 있도록 프로세스 및 데이터의 사일로를 해체
- 자동화로 비즈니스 프로세스 간소화
- 규정 준수 요구 사항을 더욱 효과적으로 충족
- GRC 정책, 제어, 결과에 대한 관리를 중앙 집중화
- 운영 전략 동기화
- 데이터 품질 및 접근성 향상
GRC 플랫폼의 다섯 가지 과제
GRC 도구에서 제공하는 자동화 기능에도 불구하고 많은 기업에서는 여전히 수동 프로세스를 사용하고 있어, 이러한 솔루션의 효율성을 저해합니다.
정보 공유는 GRC 도구가 효과적으로 기능하는 데 있어 대단히 중요합니다. 그러나 다음과 같은 데이터 문제가 아직 남아 있습니다.
- 다른 데이터 형식
- 다른 데이터 표준
- 서로 전혀 다른 데이터 소스
- 불완전한 데이터
- 민감한 데이터
- 미처리 데이터
GRC 플랫폼의 요구 사항이 잘못 인식되어 기업 문화와 서로 맞지 않는 상황이 발생하면 채택이 늦어질 수 있습니다.
GRC 플랫폼은 포괄적인 GRC 프레임워크 없이 구현되는 경우가 많습니다.
일부 GRC 도구는 정부 및 규제 기관의 변화하는 요구에 필요한 최신 정보가 없습니다.
최고의 GRC 도구 선택하기
기업의 산업이나 규모와 관계없이 거버넌스, 위험, 규정 준수(GRC)를 관리하는 것은 까다로운 작업입니다. 시간을 들여 옵션을 평가하고 기업에 가장 적합한 선택을 결정해야 합니다. GRC 도구를 평가할 때 다음과 같은 많은 기준을 고려해야 합니다.
한눈에 보는 GRC 도구 평가 기준
다음은 GRC 도구 선택 시 고려해야 할 중요한 기능이며, 이때 이러한 기능의 범위에 주의를 기울여야 합니다.
- 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML), 자연어 처리(NLP), 예측 분석과 같은 고급 분석 기능
- 감사 관리
- 산업, 도메인, 위험 관리 사용 사례 전반에 걸쳐 다양한 요구 사항을 충족하는 기능
- 규정 준수 데이터베이스
- 콘텐츠 제공 및 매핑
- 배포 옵션(예: 온프레미스, 클라우드, 하이브리드)
- 내부 시스템 및 외부 기술과의 통합
- 상호 운용성
- IT 및 엔터프라이즈 위험 관리
- 모바일 지원
- 정책 관리, 커뮤니케이션, 협업
- 보고 및 시각화
- 전략적 목표, 성과 목표, 비즈니스 회복력에 관한 위험의 영향 보고
- 위험 및 규정 준수 평가, 관리, 완화, 개선
- 위험 상관관계 및 영향 분석
- 서비스 수준 계약(SLA)
- 지원 문서
- 서드파티 위험 관리
- 사용자 경험
- 워크플로 기능 및 유연성
GRC 도구 제공자의 전문 서비스 기능은 필요한 지원의 양과 유형에 따라 평가해야 합니다. 이러한 지원에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 자산 중요도 분석
- 감사 준비
- 감사 준비도 평가
- 비즈니스 연속성 계획 개발
- 변경 관리
- 사이버 보안 평가
- 격차 분석
- 거버넌스 및 규정 준수 모범 사례 지침
- 인시던트 대응 계획 개발
- 온보딩/오프보딩 계획 및 관리
- 서비스 계획 및 구현
- 정책 및 절차 개발
- 보안 인식 교육 프로그램
- 구현 및 출시 후를 위한 기술 리소스, 교육 리소스, 전문 지원 리소스
- 서드파티 위험 관리 프로그램
GRC 도구를 선택할 때 검토해야 할 다른 영역으로는 공급자의 전략, 시장 인지도, 행정 및 재무적 고려 사항이 있습니다. 다음은 이러한 영역을 평가하기 위한 기준입니다.
- 온보딩 및 구현에 대한 접근 방식
- 라이선스, 구현, 교육, 유지 관리 비용
- 고객 참여 및 커뮤니티
- 고객 유지
- 글로벌 인지도
- 구현 접근 방식
- 현지 언어 역량
- 시장 전략 및 혁신
- 고객의 수
- 파트너 생태계
- 파트너십 전략
- 제품 로드맵
- 제품 및 서비스 지원
- 비전
- 보증
GRC 도구 평가 기준 세부 사항
클라우드 모니터링 기능
GRC 도구는 기업 운영의 얼마나 많은 부분이 클라우드 환경에서 발생하는지 고려하고, 기능(예: 아이덴티티 관리, 로깅, 모니터링, 네트워킹, 액세스 관리)을 확장하여 이러한 리소스에 도달해야 합니다. 이에 따라 클라우드 플랫폼에서 모니터링을 처리할 수 있는 기능이 필요합니다.
제품 전략 및 비전
GRC 요구 사항은 변화를 거듭하고 있으며 많은 사례에서 확장하고 있습니다. GRC 도구에는 도구가 빠르게 적응할 수 있도록 하는 전략적 로드맵과 이 도구를 뒷받침하는 강력한 연구 개발(R&D) 팀이 필요합니다. R&D 팀의 강점은 기술, 인원수, 자금 측면에서 측정해야 합니다.
위험 관리 역량
위험 관리는 다음과 같은 범주에서 강력한 역량을 갖추고 있어야 합니다.
- 위험 식별
- 위험 평가
- 위험 완화
- 위험 개선
작업 관리
보안 및 규정 준수 프레임워크와 관련된 기업의 정책과 통제를 저장, 관리, 추적하기 위한 사용하기 쉬운 시스템 외에도, GRC 도구에는 팀 전반에서 소유권과 책임을 추적하는 시스템이 있어야 합니다.
서드파티 위험 관리
GRC 도구는 공급업체, 파트너, 도급업체, 서비스 제공업체와 관련된 서드파티 위험을 식별하고 문서화할 수 있어야 합니다. 이 경우 서드파티 온보딩 지점에서 오프보딩될 때까지 보안을 처리하는 것이 포함되어야 합니다.
GRC 도구는 무단 액세스 방지를 위해 모든 액세스 포인트가 닫혀 있도록 해야 합니다.
총 소유 비용
GRC 솔루션 비용은 크게 다를 수 있으며 총 소유 비용의 맥락에서 고려해야 합니다. 하드웨어 또는 호스팅, 구현 및 컨설팅, 교육, 사용자 정의, 유지 관리, 일상적인 업무와 관련된 비용을 고려하는 것이 중요합니다.
공급업체 평판
GRC 도구의 인기가 많아지면서 공급업체의 수도 늘어났습니다. 물론 모든 GRC 도구의 품질이 같은 것은 아닙니다. GRC 도구를 구현하는 일은 번거롭고 까다로운 프로세스입니다. 따라서 모든 요구 사항을 충족하고 장기간 실행 가능한 파트너가 될 공급업체를 선택해야 합니다.
워크플로 자동화 기능
GRC 도구에는 알림과 같은 워크플로 자동화 기능이 포함되어야 합니다. 워크플로 자동화는 기본으로 제공되거나 통합을 통해 구현할 수 있습니다. 확보해야 할 자동화 기능은 다음과 같습니다.
- 다양한 프레임워크로 정책 및 제어를 매핑하는 기능
- 규정 준수 이탈에 대한 알림
- 증거 수집
- 직원을 대상으로 한 GRC 인식 테스트(예: 무작위로 가짜 피싱 이메일 보내기)
- 잘못된 구성 감지 및 알림
- 위험 관리
- 작업 관리
- 공급업체 위험 평가
GRC 도구 FAQ
GRC 프레임워크란 무엇인가요?
GRC 프레임워크는 거버넌스, 위험 관리, 규정 준수를 관리하고 제어하기 위한 전략과 체계적 계획을 말합니다.
GRC 로드맵이란 무엇인가요?
GRC 로드맵은 GRC 프레임워크에 제시된 계획 및 전략을 구현하는 데 필요한 단계와 구성 요소를 식별하고 설명합니다.
GRC와 사이버 보안의 차이점은 무엇인가요?
사이버 보안은 기업의 시스템, 네트워크, 디바이스, 데이터를 보호하는 데 사용됩니다. GRC는 프레임워크와 도구를 제공하여, 이러한 보호 조치를 기업의 프로세스에 구현하고 목표 달성을 보장합니다.
GRC가 실패하는 이유는 무엇인가요?
GCR 도구의 성능이 열악하여 GRC 프로그램이 실패하는 경우가 더러 있습니다. GRC 구현이 실패하는 흔한 이유는 전략 부족, 계획 부족, 구현 오류 때문입니다.
GRC의 위험 유형에는 무엇이 있나요?
가장 일반적으로 사용되는 위험 범주는 전략, 재무, 운영, 인력, 규제, 재무입니다.
GRC 도구의 주요 중점 영역은 무엇인가요?
- 부패한 불법 관행
- 개인정보 보호 및 데이터 침해
- 직원 행동
- 환경 및 지속 가능성 문제
- 건강 및 안전
- 프로세스 위험
GRC 구현에 참여하는 관계자는 누구인가요?
- 기업 위원회 및 이사회
- 최고 재무 책임자(CFO)
- 위험 관리자
- 규정 준수 관리자
- 내부 감사 관리자
- 최고 정보 책임자(CIO)
- 최고 기술 책임자(CTO)
- 엔지니어링 책임자
- 사업부 운영자 및 관리자
- 인사(HR) 리더십
위험 처리 및 회복력 개선
다루기 어려운 거버넌스, 위험, 규정 준수(GRC) 목표를 제어하기 위한 기업의 GRC 도구 의존도는 갈수록 높아지고 있습니다. 위험이 고조되고 증가함에 따라 기업은 비즈니스 팀 간의 격차를 메우고 IT 팀의 목표와 비즈니스 팀의 목표 간 마찰을 처리하려면 GRC 도구가 필요합니다.
